愛盲基金會有聲點字圖書館書名 - 讓顧客願意遠道而來的祕密 三越伊勢丹三四零年深受信賴的款待之
 
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您所搜尋的資料如下:
ISBN 9789578531086   
書名

讓顧客願意遠道而來的祕密 三越伊勢丹三四零年深受信賴的款待之

作者 三越伊勢丹人才顧問股份有限公司
出版社 角川
譯者 謝敏怡
分類碼 財經投資
摘要

  設計師們的神奇魔法,讓三越伊勢丹成為一個特別的地方……   「一走進櫃位,店員沒有出聲詢問就已經知道我要找什麼了!」   「就算隔了半年再到店裡,店員也記得我的名字,還提供許多購物的建議。」   「在京都店買伴手禮時,店員不僅知道我從東京來出差,還提醒我東京下雨了,主動幫我把禮盒包上防水提袋……」   在日本最大的老牌百貨公司三越伊勢丹,   賣場銷售員被稱為「設計師」,   不論「食、衣、住、行、育、樂」,   他們都有「和顧客一同設計未來」的自信。   而他們的祕密就在於──   •一口氣縮短與客人間距離的溝通術   •打動人心之外,同時快速深化與對方的關係   •開店三百年來「不變的堅持」與「變的創新」   •獨特且細膩的三越伊勢丹流「工作技巧」

上傳時間 2018-04-25 15:14:46.000
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